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      이용약관

      제1장 총칙

      제1조 (목적)

      이 약관은 국가평생교육진흥원(이하 “진흥원”)이 운영하는 “K-MOOC 홈페이지”(이하 “K-MOOC”)가 제공하는 모든 회원 정보 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객(이하 “회원”)과 ‘진흥원’이 ‘서비스’의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

      제2조 (약관의 효력과 변경)

      ① 이 약관은 “이 약관에 동의하십니까?”라는 물음에 ‘회원’이 “동의” 버튼을 클릭함으로써 효력이 발생합니다.

      ② ‘진흥원’은 이 약관을 임의로 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 전 7일간 ‘회원’에게 공지되고 적용 일에 효력이 발생 됩니다.

      ③ ‘회원’은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, ‘서비스’ 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 약관이 변경된 이후에도 계속 ‘서비스’를 이용하는 경우에는 ‘회원’이 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 봅니다.

      제3조 (약관 외 준칙)

      이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있으면 그 규정에 따릅니다.

      제2장 회원 가입과 서비스 이용

      제4조 (이용계약)

      ‘서비스’ 이용은 ‘진흥원’이 허락하고 ‘회원’이 약관 내용에 대해 동의하면 됩니다.

      제5조 (이용신청)

      ① 본 서비스를 이용하기 위해서는 ‘진흥원’이 정한 소정의 양식에 이용자 정보를 기록해야 합니다.

      ② 가입신청 양식에 기재된 이용자 정보는 실제 데이터로 간주합니다. 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적으로 보호받을 수 없습니다.

      제6조 (이용신청의 승낙)

      ① ‘진흥원’은 ‘회원’이 모든 사항을 정확히 기재하여 신청할 경우 ‘서비스’ 이용을 승낙합니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

      1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우

      2. 회원가입 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 신청하였을 경우

      3. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

      4. 다른 사람의 K-MOOC 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 경우

      5. K-MOOC를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

      6. 기타 ‘진흥원’이 정한 회원가입 요건이 미비할 경우

      ② 회원이 입력하는 정보는 아래와 같습니다. 아래의 정보 외에 ‘진흥원’은 ‘회원’에게 추가 정보의 입력을 요구할 수 있습니다.

      - 필수항목 : 전자우편주소, 성명, 아이디, 비밀번호, 성별, 출생연도

      - 선택항목 : 보조전자우편주소, 도시, 국가, 거주지, 최종학력, 가입목적

      제7조 (계약 사항의 변경 및 정보 보유/이용 기간)

      ① ‘회원’은 ‘서비스’ 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 온라인으로 수정해야 합니다.

      ② ‘회원’으로 등록하는 순간부터 ‘진흥원’은 ‘회원’의 정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.

      ③ ‘회원’이 탈퇴하는 순간부터 ‘진흥원’은 ‘회원’의 정보를 이용할 수 없습니다. 다만, ‘진흥원’은 개인정보보호를 위해 ‘회원’이 탈퇴하는 순간부터 1개월간 ‘회원’의 정보를 보유할 수 있습니다.

      제8조 (쿠키에 의한 개인정보 수집)

      ① ‘K-MOOC’는 사용자마다 특화된 서비스를 제공하기 위해 사용자 개인용 컴퓨터에 쿠키를 전송합니다.

      ② 사용자가 한 번의 로그인으로 편리하게 이용하기 위해서는 쿠키 수신을 허용해야 합니다.

      ③ 쿠키는 ‘K-MOOC’를 방문하는 사용자의 특성을 파악하기 위해 사용됩니다.

      ④ 사용자는 웹브라우저에 있는 옵션기능을 조정하여 쿠키를 선택적으로 받아들일 수 있습니다. 쿠키 수신을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.

      제3장 계약해지

      제9조 (계약해지)

      ① ‘회원’은 온라인을 통해 회원 정보처리에 관한 불만 사항을 개진할 수 있습니다.

      ② ‘회원’이 ‘서비스’ 이용 계약을 해지하고자 할 때는 본인 확인이 가능하도록 이름, 아이디, 생년월일, 연락할 수 있는 전화번호를 기재하여 전자우편으로 해지 신청을 하거나, 회원 정보수정의 ‘회원탈퇴’ 메뉴에서 탈퇴 신청을 해야 합니다.

      제10조 (자격상실)

      다음 각항의 사유에 해당하는 경우 ‘진흥원’은 사전 통보 없이 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

      1. 제6조 2항의 ‘기본정보’를 누락시킨 경우

      2. 가입신청 시 허위 내용으로 등록한 경우

      3. 타인의 아이디와 비밀번호를 도용한 경우

      4. K-MOOC, 다른 회원 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 경우

      5. 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 해치는 행위를 하는 경우

      6. 타인의 명예를 손상하거나 불이익을 주는 행위를 한 경우

      7. ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률’에 따른 PC통신 및 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되는 경우

      제4장 책임

      제11조 (진흥원의 의무)

      ① ‘진흥원’과 제휴를 맺은 사이트를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘진흥원’은 ‘회원’의 정보를 제휴 사이트들과 공유할 수 있으며, 공유를 위해 ‘K-MOOC’는 ‘회원’의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다.

      ② ‘진흥원’은 ‘서비스’ 제공으로 알게 된 ‘회원’의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

      1. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

      2. 통계작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

      3. ‘진흥원’은 ‘회원’의 전체 또는 일부 정보를 업무와 관련된 통계 자료로 사용할 수 있습니다.

      4. ‘진흥원’은 ‘서비스’가 계속적이고 안정적으로 운영될 수 있도록 노력하며, 부득이한 이유로 ‘서비스’가 중단되면 지체없이 이를 수리 복구하는 데 최선을 다해 노력합니다. 다만, 천재지변, 비상사태, 시스템 정기 점검 및 ‘진흥원’이 필요한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.

      제12조(회원 정보 사용에 대한 동의)

      ① 진흥원은 K-MOOC 이외에 각종 사이트를 운영하는바, 진흥원이 운영하는 메인 사이트 및 각종 서브 사이트의 서비스 제공을 목적으로 회원의 정보를 수집하며, 수집된 회원의 정보를 사용할 수 있습니다.

      ② ‘진흥원’은 양질의 서비스를 위해 여러 교육 관련 유관 단체 및 비즈니스 사업자와 제휴를 맺어 회원 정보를 공유할 수 있습니다. 그럴 경우 ‘진흥원’은 본 조에 제휴업체 및 목적, 내용을 약관에 밝혀 `회원`의 동의받은 뒤 제휴업체에 제공합니다.

      ③ 본 조의 규정에 의한 ‘회원’의 동의는 본 약관 및 회원 가입정보 입력화면에서 제공하는 정보서비스 이용신청 버튼을 클릭함으로써 그 효력을 발생합니다.

      제13조 (회원의 의무)

      ① 아이디와 비밀번호의 관리에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.

      ② ‘회원’은 자신의 아이디를 타인에게 양도, 증여, 대여하거나 타인이 사용하게 하여서는 아니 됩니다.

      ③ 자신의 아이디(ID)가 부정하게 사용된 경우, ‘회원’은 반드시 ‘진흥원’에 그 사실을 통보해야 합니다.

      ④ ‘회원’은 게시물에 등록된 데이터를 이용한 영업활동을 할 수 없습니다.

      ⑤ ‘회원’은 '진흥원'이 보내는 공지 메일을 수신해야 합니다.

      제14조 (회원의 게시물)

      ① 게시물이란 ‘K-MOOC’의 각종 게시판에 회원이 올린 글 전체를 포함합니다.

      ② 회원이 게시하는 정보 및 질문과 대답 등으로 인해 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 회원 개인의 판단에 따른 책임이며, ‘진흥원’의 고의가 아닌 한 ‘진흥원’은 이에 대하여 책임지지 않습니다.

      ③ 회원의 게시물로 인하여 제3자의 ‘진흥원’에 대한 청구, 소송, 기타 일체의 분쟁이 발생한 경우 회원은 그 해결에 드는 비용을 부담하고 ‘진흥원’를 위하여 분쟁을 처리하여야 하며, ‘진흥원’이 제3자에게 배상하거나 ‘진흥원’에 손해가 발생한 경우 회원은 ‘진흥원’에 배상하여야 합니다.

      ④ ‘진흥원’는 '회원'의 게시물이 다음 각 항에 해당하는 경우에는 사전통지 없이 삭제합니다. 그러나 ‘진흥원’가 게시물을 검사 또는 검열할 의무를 부담하는 것은 아닙니다.

      1. 제3자를 비방하거나 중상 모략하여 명예를 손상하는 경우

      2. 공공질서, 미풍양속에 저해되는 내용인 경우

      3. ‘진흥원’의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

      4. ‘진흥원’에서 규정한 게시 기간을 초과한 경우

      5. 상업성이 있는 게시물이나 돈벌이 광고, 행운의 편지 등을 게시한 경우

      6. 사이트의 개설 취지에 맞지 않을 경우

      7. 기타 관계 법령을 위반한다고 판단되는 경우

      ⑤ ‘진흥원’는 ‘회원’이 등록한 게시물을 활용해 가공, 판매, 출판 등을 할 수 있습니다.

      제5장 정보제공

      제15조 (정보의 제공)

      ‘진흥원’는 ‘회원’에게 필요한 정보나 광고를 전자메일이나 서신 우편 등의 방법으로 전달할 수 있으며, ‘회원’은 이를 원하지 않을 경우 가입신청 메뉴와 회원 정보수정 메뉴에서 정보 수신 거부를 할 수 있습니다. 단, 정보 수신 거부한 ‘회원’에게도 제13조5항의 ‘진흥원’ 공지 메일을 보낼 수 있습니다.

      제6장 손해배상 및 면책

      제16조 (책임)

      ① ‘진흥원’은 ‘서비스’ 이용과 관련하여 ‘진흥원’의 고의 또는 중과실이 없는 한 ‘회원’에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

      ② ‘진흥원’은 ‘서비스’ 이용과 관련한 정보, 제품, 서비스, 소프트웨어, 그래픽, 음성, 동영상의 적합성, 정확성, 시의성, 신빙성에 관한 보증 또는 담보책임을 부담하지 않습니다.

      제17조 (면책)

      ‘진흥원’이 천재지변 또는 불가피한 사정으로 ‘서비스’를 중단할 경우, ‘회원’에게 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

      제18조 (관할법원)

      ‘서비스’ 이용과 관련하여 소송이 제기될 경우 ‘진흥원’의 소재지를 관할하는 법원 또는 대한민국의 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.

      본 약관의 해석과 적용 및 본 약관과 관련한 분쟁의 해결에는 대한민국 법이 적용됩니다.

      저작권보호정책

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      CCL (Creative Commons License)

      CCL은 자신의 창작물에 대하여 일정한 조건 하에 다른 사람의 자유로운 이용을 허락하는 내용의 자유이용 라이선스(License)입니다.



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      강좌소개

      강좌 소개

      수업내용/목표

      미래 신 산업 동력 분야인서비스산업은외식산업,문화관광산업, 호텔항공산업, 의료관광산업 그리고 전시컨벤션 산업 등 매우 다양한 분야에서비즈니스와일상생활과연결되어있다. 하지만 서비스산업은 코로나19 등의 영향으로 어려움을 겪고 있으며 또한 언택트 환경을뛰어넘는해결방안을찾아야 한다. 이에 메타버스의특징인 가상현실, 증강현실 그리고 확장현실 등의 기술을 이용하여서비스경영에적용할수있는다양한 지식과 현실적인 대안에 대해 강의한다.

      홍보/예시 영상

      강좌 운영 계획


      주차

      주차별학습 목표

      학습내용

      평가방법

      1주차

      메타버스의이해

      1. 메타버스의개념과 특징에 대해 설명할 수 있다.

      2. 메타머스혁명에 대해 이해하고 설명할 수 있다. 

      3. 메타버스로변화할 미래의 전망에 대해 설명할 수 있다. 

      1. 메타버스의개념과 특징

      2. 왜메타버스 혁명인가?

      3. 메타버스로변화할 미래의 전망

      퀴즈(5)

      2주차

      메타버스기술동향 및 산업 적용 사례

      1. 메타버스 4가지핵심요소 기술 동향에 대해 설명할 수 있다.

      2. 교육, 전시등 MICE 산업분야에 대해 설명할 수 있다. 

      3. 공공부문및 지방행정 분야에 대해 설명할 수 있다.

      1. 메타버스 4가지핵심요소 기술 동향

      2. 교육, 전시등 MICE 산업분야

      3. 공공부문및 지방행정 분야

      퀴즈(5)

      3주차

      메타버스플랫폼의 종류 및 특징

      1. 메타버스플렛폼 동향에 대해 설명할 수 있다. 

      2. 제페토, 이프랜드등 군내 메타버스 플렛폼이용 및 평가에 대해 설명할 수 있다.

      3. 게더타운등 국외 메타버스 플렛폼 이용 및 평가에 대해 설명할 수 있다.

      1. 메타버스플렛폼 동향

      2. 제페토, 이프랜드등 군내 메타버스 플렛폼이용 및 평가

      3. 게더타운등 국외 메타버스 플렛폼 이용 및 평가

      퀴즈(5)

      4주차

      메타버스서비스 경영에서의 활용 및 융합

      1. 비상을준비하는 메타버스에 대해 설명할 수 있다.

      2. 메타버스의시작 5대이슈 BEGINS에대해 설명할 수 있다.

       3. 메타버스와서비스 경영의 융합에 대해 설명할 수 있다.

      1. 비상을준비하는 메타버스

      2. 메타버스의시작 :5대이슈

      3. 메타버스와서비스 경영의 융합

      퀴즈(5)

      5주차

      서비스의특성 및 품질관리

      1. 서비스의특성에 대해 설명할 수 있다.

      2. 서비스품질의 측정에 대해 설명할 수 있다.

      3. 서비스품질의 평가에 대해 설명할 수 있다.

      1. 서비스의특성

      2. 서비스품질의 측정

      3. 서비스품질의 평가

      퀴즈(5)

      6주차

      서비스경험관리를 위한 메타버스 활용

      1. 서비스접점과 진실의 순간에 대해 설명할 수 있다.

      2. 서비스스케이프에 대해 설명할 수 있다.

      3. 메타버스를이용한 서비스 경험의 최적화에 대해 설명할 수 있다.

      1. 서비스접점과 진실의 순간

      2. 서비스스케이프

      3. 메타버스를이용한 서비스 경험의 최적화

      퀴즈(5)

      7주차

      디자인씽킹과 서비스 여정관리

      1. 디자인씽킹과 서비스에 대해 설명할 수 있다.

      2. 디자인씽킹과 서비스 여정 관리 1에대해 설명할 수 있다.

      3. 디지아니씽킹과 서비스 여정 관리 2에대해 설명할 수 있다.

      1. 디자인씽킹과 5단계

      2. 디자인씽킹과 서비스 여정 관리 1

      3. 디지아니씽킹과 서비스 여정 관리 2

      퀴즈(5)

      8주차중간고사

      퀴즈(25)

      9주차

      외식산업서비스의이해와 활용

      1. 외식산업의개념과 특징에 대해 설명할 수 있다.

      2. 외식산업의업계별 동향에 대해 설명할 수 있다.

      3. 외식산업에서메타바스 서비스 활용방안에 대해 설명할 수 있다. 

      1. 외식산업의개념과 특징

      2. 외식산업의업계별 동향

      3. 외식산업에서메타바스 서비스 활용방안

      퀴즈(5)

      10주차

      관광여행서비스의이해와 활용

      1. 관광산업의개념과 특성에 대해 설명할 수 있다.

      2. 여행산업의개념과 특성에 대해 설명할 수 있다.

      3. 관광및 여행산업에서 메타버스 활용방안에 대해 설명할 수 있다.

      1. 관광산업의개념과 특성

      2. 여행산업의개념과 특성

      3. 관광및 여행산업에서 메타버스 활용방안

      퀴즈(5)

      11주차

      의료관광서비스의이해와 활용

      1. 의료관광서비스의 특징에 대해 설명할 수 있다.

      2. 의료관광활성화 방안에 대해 설명할 수 있다.

      3. 의료관광에서메타버스 활용방안 학습에 대해 설명할 수 있다. 

      1. 의료관광서비스의 특징

      2. 의료관광활성화 방안

      3. 의료관광에서메타버스 활용방안 학습

      퀴즈(5)

      12주차

      호텔서비스의이해와 활용

      1. 호텔산업의특징과 현황에 대해 설명할 수 있다.

      2. 호텔기업의경영특성에 대해 설명할 수 있다.

      3. 호텔산업에서메타버스 활용방안에 대해 설명할 수 있다.

      1. 호텔산업의특징과 현황

      2. 호텔기업의경영특성

      3. 호텔산업에서메타버스 활용방안

      퀴즈(5)

      13주차

      항공서비스의이해와 활용

      1. 항공산업의특성과 발전에 대해 설명할 수 있다.

      2. 공항산업의특성과 현황에 대해 설명할 수 있다.

      3. 항공서비스에서 메타버스 활용방안에 대해 설명할 수 있다.

      1. 항공산업의특성과 발전

      2. 공항산업의특성과 현황

      3. 항공서비스에서 메타버스 활용방안

      퀴즈(5)

      14주차

      전시컨벤션서비스의이해와 활용

      1. 전시컨벤션 서비스의 개요에 대해 설명할 수 있다.

      2. 전시산업의역사와 현황에 대해 설명할 수 있다.

      3. 전시컨벤션 산업과 메타버스 활용에 대해 설명할 수 있다. 

      1. 전시컨벤션 서비스의 개요

      2. 전시산업의역사와 현황

      3. 전시컨벤션 산업과 메타버스 활용

      퀴즈(5)

      15주차기말고사

      퀴즈(25)

       


      강좌운영팀 소개

      교수자

      김승욱 professor
      김승욱 교수
      - (현) 평택대학교 경영학과 교수
      - (전) SAP Korea 정보기술 컨설턴트
      - (전) 연세대학교 경영연구소 전문연구요원
      - (전) 안진회계법인(Deloitte), 삼일회계법인(PWC) 경영 컨설턴트

      강좌지원팀


      김정숙
      숙명여자대학교 교육학 박사 수료
      평택대학교 CTL 교수학습지원센터
      e-mail: kmooc@ptu.ac.kr

      강좌 수강 정보

      이수/평가정보

       

       

      주차

      점수 가중치

      내용 및 방법

      퀴즈

      1~7주차

      9~14주차

      50%

      선다형객관식 5문항

      중간고사

      8주차

      25%

      선다형객관식 25문항

      기말고사

      15주차

      25%

      선다형객관식 25문항

      ※ 총 60% 이상 점수 획득 시, 이수증 발급받을 수 있습니다.

      - 강좌 이수조건 : 강좌 이수 및 이수증 발급을 위해 모든 활동을 시작일시와 종료일시 사이에 반드시 학습 완료하고 총 60% 이상 점수 획득 시 강좌 이수 처리됩니다. (모든 활동: 퀴즈 및 중간고사와 기말고사 응시)

      교재 및 참고문헌

      - 주교재: 디자인씽킹과 서비스경영 (박영사, 김승욱 저, 2020)
      - 부교재: 경영정보시스템 ( 박영사, 김승욱 저 2020)

      미리보기

      분야 사회 (경영 · 경제)

      난이도 전공기초

      운영기관 평택대학교

      이수증 발급

      주차 19 주

      학습인정시간 15시간 00분 (07시간 57분)

      수강신청기간 25.09.01 ~ 25.12.14

      강좌운영기간 25.09.08 ~ 25.12.21

      전화번호 031-685-8722

      자막언어 한국어 외 1건

      강좌언어 한국어(ko)

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